回眸2023系列報道 | 萬里物流之誠信服務篇

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萬里物流 萬里物流哥 2024-02-01 10:00 發表于河南
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這一年的步伐,我們走得很堅定

萬里物流

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日邁月征,朝暮輪轉,我們度過了不平凡的2023年。過去這一年,是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年,是三年新冠疫情防控轉段后經濟恢復發展的一年。這一年我們面對市場的變化,堅定地做好物流服務,堅信企業因誠信而興、因服務而盛。

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精誠所至,金石為開。2023年河南萬里物流有限公司再次獲得河南省“3·15十佳誠信服務領軍企業”稱號。我們始終相信成功的路沒有捷徑,誠信是立業之本、成事之基。公司將誠信作為企業文化的核心價值觀和各項工作的行動指南。

客戶的一句“一定發走”,營業部做到責任到人,保證貨物能準時到達。在運費上,我們做到價格公道,為客戶能省則省,還根據客戶的需求提供上門接貨服務。貨物在途中出現問題,營業部積極主動解決,讓客戶體會到省心、安心、放心的物流服務。

為確??蛻糇铌P注的代收貨款的安全,萬里物流結算中心組建了8名員工的精英團隊,具體分為9道工序,井然有序地操作,分別為結算票據、結算電話、結算銀行、結算交付、現金兌付、結算匯總、結算正程、結算中轉、結算返程等。我們的理念是做物流、掙運費,始終堅持把公司結算中心的工作做精做細,賬目要做到環環相扣,重中之重是要保證客戶的代收貨款一分不少、及時準確地打到客戶的賬戶上。

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客服人員以熱情的態度接聽客戶來電,記錄好每一個客戶來電的內容。以提供最佳解決方案,部門內員工間加強協調處理,在最短的時間內為客戶解決問題。堅持每天對客戶來電來訪進行統計,提高客戶的滿意度。在部門例會上,匯總客戶的基本訴求,以及工作中的問題,當好客戶的貨物管家。

我們堅定地秉承“誠信唯先,服務至上”服務理念。誠信是企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風鮮明體現。優質的服務才能留住客戶,提高客戶的滿意度,在激烈的競爭中立于不敗之地。我們始終凝聚力量做服務,精心雕琢萬里金字招牌。

春風浩蕩,未來可期。我們始終把客戶的需求放在首位,用自身的堅守與付出,腳踏實地、持續努力,讓客戶的安全感更足,便捷感更強,信任感更深。讓我們攜手一同踏上新征程,鑄就新輝煌。



編輯:楊夢月

審核:萬里揚


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