計占磊 | 張老板的貨為什么總是坐“軟臥”??



張老板的貨為什么總是坐“軟臥”??



紫鼎營業部經理  計占磊

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“老地方”這是每次發電視機的張老板來給我說的三個字,由于電視機在運輸過程中極易破損,他所指的老地方就是我們駕駛室的“臥鋪”,有時候還會打趣說一句:“你的貨就適合軟臥,車廂已經不符合它的氣質了?!睆埨习灏l完貨總是笑著離開,我想對于貨物的安全他肯定是放心的,雖然裝在駕駛室增加了我們的勞動量,但是為了客戶貨物安全到達,這一點又算得了什么呢?

今年的物流行業也是卷出了新高度,拼服務,大打價格戰,一副光腳不怕穿鞋的樣子。雖然剛開始的時候我也不理解,但是后來仔細想想,這樣的內卷何嘗不是一次讓我們打破老舊思想、破舊立新的一個機會呢?

用“新”更要用“心”。作為一個許昌人,我經常在網上看到一句評論,有誰去胖東來是因為他價格便宜才去的呢?這句話確實很值得我們深思,說實話我們打不起價格戰,我們就必須用極致的服務讓客戶有心滿意足的物流體驗。

在平常的工作中,我也更喜歡在發完貨不忙時跟客戶聊幾句,嘮嘮家常,雖然看似這是工作以外的事情,但我感覺很有必要,了解他們的需求,加深彼此的理解,成為客戶的真心朋友。

工作中做到合理裝卸、安全準時送達到下游客戶手中,當票據出現問題需要改正的時候只要客戶一句話,我都會改好的票據拍照片發給客戶,當有客戶說這票貨下游客戶明天急用,我都會把裝車視頻發給客戶,主打一個讓客戶放心。

疾風知勁草,烈火見真金。我相信,擁有穩定團隊、良好服務、嚴控代收貨款的萬里物流,注定會在這場競爭中獲得發展,成為更多客戶信賴的物流供應商!

 


編輯:楊夢月

審核:萬里揚

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