貨量越大,越不能降低服務質量

貨量越大,越不能降低服務質量

六盛鋼鐵園營業部經理 計偉民


進入2023年,大家明顯感覺到忙碌了起來。對于貨量的增長,我們都看在眼里,喜在心頭。

貨量越大,越不能降低服務質量。在忙碌工作中,我提醒自己“時時放心不下”服務質量,遇到問題爭取在最短的時間內處理好,提高客戶從發貨到收貨整個物流鏈條的滿意度。對于發貨多的客戶,我們往往每天上門接貨,既能減少了貨物的搬運次數又能及時地送回總部進行分揀,保障了貨物第二天能夠安全準時到達。

長久的合作過程中相互理解,互相信任,相互成為了對方的鐵粉,成為彼此最可靠的合作伙伴。

227日下午5點多,客戶“天之明”家打電話,“計經理,今天貨物比較多,一輛車不夠,晚一會兒接也行?!彪m然客戶這樣說,但是我知道早點發貨客戶才放心。晚一分鐘去接貨,客戶的心就多牽掛一分鐘。說:“您放心,我馬上調配車輛,今天一定把貨都送走?!?/span>

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我趕緊安排從總部先回來的車輛去接走一車大票貨,到總部后直接換車接第二趟,第二輛車裝完已經是夜晚9點鐘,我當時跟客戶說“請放心,既然答應了,今天都給送走”。隨即叮嚀司機一單一單貨盯著裝卸員裝往分公司車上,完畢后再下班??蛻艨次野才磐暧芍缘刭潎@:“有萬里這樣的好合作伙伴,真是貼心、放心、省心,看來今晚可以睡個安穩覺了?!?/span>

合作真的就是一個互相成就的過程,你為我工作著想,我努力做到最好?;ハ嘈湃?,就是對彼此最大的認可。我們為客戶提供好的物流服務, 與一位位客戶成為彼此信任的合作伙伴!




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